Ob im Einzelhandel, in der Pflege, im öffentlichen Dienst oder im Dienstleistungsbereich – wer täglich mit Menschen arbeitet, kennt Situationen, in denen Gespräche aus dem Ruder laufen. Die Veranstaltung vermittelt professionelle Strategien für herausfordernde Alltagssituationen und bietet konkrete Werkzeuge, um auch in schwierigen Momenten souverän zu bleiben. Im Zentrum des praxisnahen Deeskalationstrainings steht die Frage: Wie erkenne ich Konflikte frühzeitig – und wie entschärfe ich sie gewaltfrei? Ein erfahrener Coach zeigt, wie aktives Zuhören und empathische Kommunikation dabei helfen, angespannte Situationen zu meistern, bevor sie eskalieren. Die Teilnehmenden lernen den professionellen Umgang mit Aggressionen und verbaler Gewalt, entwickeln wirksame Strategien zur Konfliktlösung und Mediation und stärken durch Selbstreflexion und Stressmanagement ihre eigene innere Resilienz.
Eine Anmeldung ist erforderlich unter www.vhs-ahlen.de. Die Gebühr beträgt 33,00 € (ermäßigt: 17,00 €). Weitere Informationen erhalten Sie in der VHS-Geschäftsstelle: vhs@stadt.ahlen.de oder 0 23 82 59 436. Anmeldeschluss ist der 17. April.