Das Kundencenter ist künftig montags bis donnerstags von 9 bis 12 Uhr sowie von 13 bis 17 Uhr geöffnet, freitags von 9 bis 12 Uhr. Die telefonische Erreichbarkeit wird auf montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr ausgeweitet.
Bedarf für individuelle Beratung wächst
Die Anforderungen an die persönliche Beratung haben sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Gerade während der Erstellung und dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnung wenden sich viele Kundinnen und Kunden mit individuellen Fragen an die Stadtwerke. Gleichzeitig wächst der Beratungsbedarf rund um die sich verändernde Energiewelt, etwa zu Stromtarifen. Auch der Glasfaserausbau führt zu einer steigenden Zahl persönlicher Anfragen. Als Vertriebspartner der Westconnect GmbH informieren die Stadtwerke Ahlen über die verfügbaren Highspeed-Tarife, begleiten den Vertragsabschluss im Kundencenter und bieten ihren Bestandskundinnen und -kunden zusätzliche Preisvorteile.
Mehr Flexibilität für Berufstätige
„Die Themen, zu denen wir beraten, werden immer vielfältiger und individueller. Deshalb entwickeln wir unseren Kundenservice konsequent weiter und schaffen mehr Zeit für persönliche Gespräche“, sagt Uwe Friedrichs, Geschäftsführer der Stadtwerke Ahlen. „Wir möchten für unsere Kundinnen und Kunden gut erreichbar sein und sie bei ihren Anliegen kompetent begleiten.“ Die neuen Servicezeiten sollen insbesondere auch Berufstätigen mehr Flexibilität bieten und Wartezeiten während nachfragestarker Zeiten reduzieren. Gleichzeitig unterstreichen sie den Anspruch der Stadtwerke Ahlen, als kommunaler Ansprechpartner vor Ort erreichbar zu sein und ihre Dienstleistungen an den Bedürfnissen der Menschen in der Region auszurichten.
Die neuen Servicezeiten seit dem 1. September:
Kundencenter Montag bis Donnerstag: 9 bis 12 Uhr und 13 bis 17 Uhr sowie Freitag: 9 bis 12 Uhr
Telefonischer Kundenservice, Rufnummer 0 23 82 78 81 00: Montag bis Freitag: 9 bis 18 Uhr
Weitere Informationen gibt es unter www.stadtwerke-ahlen.de